Levering

Bezorging, Retouren, verzendkosten en annulering van het plaatsen van uw bestelling                                      

BEZORGING

Animaldreams verzendt uw bestelling door geheel Nederland. Wij maken hiervoor gebruik van TNT & DPD.
Uw bestelling wordt 2 maal aangeboden op uw huisadres. Daarna is het pakket af te halen op het postkantoor bij u in de buurt.

HOE WORDT MIJN PAKKET AFGELEVERD?
We geven uw pakket ter bezorging mee aan TNT of DPD Post. Nu kan het gebeuren dat u niet thuis bent op het moment dat de postbode het pakket bij u aanbiedt.
Wanneer u niet thuis bent, zal TNT of DPD Post uw pakket nogmaals aanbieden.

Wanneer uw pakket voor de tweede maal niet kan worden afgeleverd, krijgt u een kennisgeving van TNT of DPD Post, waarop vermeld staat waar u uw pakket kunt afhalen (dichtstbijzijnde postkantoor of, indien u deze mogelijkheid heeft aangevinkt, uw buren).
Op deze manier hoeft u niet speciaal voor uw pakket thuis te blijven en kunt u het toch snel in ontvangst nemen!

U ontvangt van ons een e-mail zodra uw bestelling wordt verstuurd.

Mocht uw bestelling niet helemaal compleet zijn, meld u ons dit dan zo snel mogelijk. (in ieder geval binnen 8 uur na ontvangst)

VERZENDKOSTEN/HANDELINGSKOSTEN (Voor Nederland)

Voor het verzenden van paketten door heel Nederland berekenen wij € 6,95 aan verzend-/handelingskosten.

BRIEVENBUSPOST                                  
Wanneer blijkt dat uw bestelling gemakkelijk in een A4 envelop past, en dus gemakkelijk door de brievenbus gaat, kunt u ervoor kiezen om uw bestelling via brievenbuspost te laten verzenden. U kunt dit bij opmerkingen bij uw bestelling aan ons doorgeven. De verzendkosten voor het verzenden via brievenbuspost bedragen €3,95. In ons systeem is het nog niet mogelijk om dit direct te verwerken tijdens het bestellen. U ontvangt van ons een email dat uw bestelling per brievenbuspost is verstuurd, Het teveel betaalde bedrag aan verzendkosten wordt naar uw rekening teruggeboekt.
Wanneer een bestelling tijdens het verzenden via brievenbuspost wordt beschadigd of zoek raakt is de verantwoording voor de klant zelf. U kunt Animaldreams hiervoor niet aansprakelijk stellen.

ANNULERING VAN EEN GEPLAATSTE BESTELLING
Indien u een bestelling bij ons plaatst en deze is door ons ontvangen, maar u heeft deze bestelling nog niet betaald, Laat ons dan direct weten hoe u deze bestelling wilt betalen, krijgen we geen reactie van de klant dan zijn wij genootzaakt om €2,50 in rekening te brengen aan administratiekosten.

VERWERKING VAN UW BESTELLING
Om uw bestelling te kunnen verwerken, dienen wij uw betaling eerst ontvangen te hebben, Tussen de afboeking van uw rekening en de bijboeking op onze rekening kan enige werkdagen verschil zitten.
Uw order wordt in behandeling genomen op het moment dat wij uw betaling ontvangen hebben.
Als uw betaling door ons ontvangen is wordt uw bestelling meestal binnen 2 dagen geleverd.
Mits het artikel niet op voorraad is, dan kan dit enige dagen langer duren.

Wanneer een artikel is uitverkocht of  (tijdelijk-)niet leverbaar is krijgt u van ons een mailtje, of u op het artikel wilt wachten, of dat u het artikel wilt annuleren. Indien u het bestelde artikel wilt annuleren storten wij het betaalde bedrag binnen 2 werkdagen terug op uw rekening.

RETOUNEREN
U kunt binnen 7 dagen, na aflevering, een product retourneren.
In de Algemenevoorwaarden vindt u aan welke vereisten u moet voldoen.
Neem altijd eerst contact met ons op als u iets wilt retourneren.